Monkevich blog

Начавшаяся вчера коммуникационная кампания “МТС - оператор связи” по ряду причин может стать не самой успешной в истории оператора. О том, почему именно, более подробно расписано здесь. Там же одна из предыдущих кампаний – “Качество МТС” – была названа “одной из самых неудачных в истории МТС”, а должность заместителя генерального директора СООО “Мобильные ТелеСистемы” по маркетингу -”многострадальной”.

Получение письма от возмущенного читателя с вопросами – “почему так?” навела на мысль еще более подробно расписать – действительно – почему?

Переписка не личная, так что расписать ответы возьму на себя смелость непосредственно под заданными вопросами:

—– Original Message —–

 From: “wild cat”
……
To: info@connected.by.com
Sent: Thursday, April 03, 2008 7:34 PM
Subject: О статье 2008-04-02

Добрый день.

На Ваш сайт заглядываю не чаще 2 раз в год - не очень уж я большой поклонник аналитики в этой области. Но вот сегодня как-то случайно выбрал ссылку в закладках браузера.Первым делом на главной странице бросилась в глаза новость о запуске новой PR-кампании МТС. Поскольку маркетинг и PR в IT-сфере и коммуникациях мне не чужд - стало интересно перейти по ссылке: http://connected.by.com/news/2008-04-02-1m.html Содержание данной статьи, мягко говоря, меня (абонента МТС) разочаровало отсутствием здоровой логики в некоторых рассуждениях…

1. “…То, что было хорошо для VELCOM образца 2001-го года при 1% проникновении услуг сотовой связи не совсем к месту для МТС образца 2008-го…” >Почему для VELCOM это было хорошо и чем плохо для МТС? Бред!У “VELCOM образца 2001 года” “при 1% проникновения услуг” стояла четкая задача – действительно заявить о себе как об операторе связи. В то время, когда число пользователей едва переваливало отметку 100 тыс. “осведомленность” о таком бренде и о том, что под этим брендом предоставляются услуги связи была даже не на порядок больше упомянутых 100 тыс. При этом даже у многих из тех, кто был осведомлен, было представление – “сотовая связь это не для меня, это для большого бизнеса” – в целом, небезосновательно из-за уровня тарифов…Работой над преодолением двух стереотипов и занимался в те незапамятные времена VELCOM. Была выведена на рынок первая версия молодежного бренда PRIVET, и в этом же контексте началось продвижение на молодежную аудиторию бренда VELCOM. Слоган “VELCOM. То, что нас связывает” в сочетании с логотипом и визуальным рядом того времени в этом смысле был более чем удачен. В том числе и потому, что нес для части аудитории новую информацию…

Сколько воды утекло с тех пор… В прошлом году бренд VELCOM был даже формально признан общеизвестным, при том, что сейчас это т.н. “меньший конкурент” МТС. Одним из слоганов самого МТС уже в недалеком прошлом было “Просто МТС”.

И вдруг оказалось, что в апреле 2008-го необходимо в качестве актуального слогана выбрать “МТС-оператор связи“. Ну, спасибо. А мы и не знали… Ну действительно, есть ли кто-то в Беларуси, кто почерпнет именно эту информацию в качестве новой для себя из именно этой комуникационной кампании? Ну хоть кто-то?

2. “…является логичным продолжением предыдущих коммуникационных кампаний “Качество МТС” и “МТС. Качество жизни”. По крайней мере, первая из упомянутых кампаний была одной из самых неудачных в истории МТС.”

> Опираясь на какие данные автор делает заключение о неудачности кампании? Насколько я понимаю, компания МТС не осуществляла никаких открытых публикаций на этот счет - такая информация традиционно относится к коммерческой тайне в любой компании. Автор случайно не бывший обиженный сотрудник МТС? Лукавит!

 Нет, не бывший:) и нет, не сотрудник:)). Хотя и попадает в мои руки некоторая инсайдерская информация, и в этом случае попала, но отношение к ее ретрансляции кому бы то ни было сверхщепетильное – упаси Боже подставить источник.

Так что попробуем опираться только на открытые публикации включая, но, не ограничиваясь осуществленные МТС, ибо речь о негативной для компании информации, и в общем случае - в здравом уме никто инициировать обнародование “негатива для себя” не станет. То есть подобную – в смысле о результатах рекламной кампании, при условии, что они позитивны, может быть кто-то и обнародовал, но уж не негатив – точно. Ну и на общеизвестные факты.

Как Вам, например, такое? При том, что человек же действительно “широко известен” хотя и “в узких кругах”, и его контакты знают оператора, которым он, как и другие, пользуется. Целевик, же действительно был эти “узкие круги”, доверие которых рекламным посылам вообще очень условно. А уж с таким антуражем… Ну и вот, как говорится, результат:

3. «…На многострадальную позицию заместителя генерального директора СООО “Мобильные ТелеСистемы” по маркетингу назначен…»

> А почему «многострадальную»? Лично у автора есть причины для такого рода высказывания? Может обычная человеческая зависть? Эх, я бы не отказался от такой должности

Да и я скоро тоже приду к выводу, что и я бы не отказался:)). Когда видишь, насколько, периодически, неправильно многое делается, начинаешь понимать, что проще было бы сделать самому…

А в каком смысле “многострадальную”? Да в “историческом”:) Заколдованный круг у МТС какой-то с главными маркетологами.

С апреля по конец 2002-го должность была вакантна, в некотором смысле - автопилот. В конце первого года работы из Омска приехал Руслан Горелов, ранее работавший в одной из МТС-овских дочек, причем работавший там еще до покупки ее МТС-ом во время кризиса 1998-го года. Вот он то и задал планку, оказавшуюся недостижимой практически для всех последователей. Практик, компетентнейший в сфере и легко обучающийся, обладающий харизмой, и, как потом оказалось, еще и с военным образованием, проявлявшимся лишь в лучших чертах – умении ставить цели и достигать их и т.д. и т.п. и опять же, как потом оказалось не обремененный степенью MBA. В мае 2004 года его забрали в Москву на должность директора департамента по развития продуктов и услуг ОАО “Мобильные ТелеСистемы”.

Ну и началось. До августа 2004-го – автопилот. В конце августа - 8 сентября МТС объявил о назначении на должность Дмитрия Лихуто. Биографическая справка - MBA, карьера и т.д., т.е. изначально настраивала к нему очень позитивно, - второй Руслан, только с MBA, новым видением (наверное, и хорошо, что не из сотового бизнеса и даже только что из Испании) и, соответственно, с новыми достоинствами. Первый же 15-минутный разговор развеял все иллюзии – после пресс-конференции попытался выяснить его видение на перспективы победы в тендере на поставки оборудования для покрытия минского метро какого-либо альтернативного Siemens поставщика. Ага, выяснил. 15 минут пришлось слушать, что “Тендер, это”, оказывается, “такая процедура, в которой из нескольких предложений выбирается лучшее”… и так далее…Первая ассоциация, - ранее посещенный “банкирский” семинар, на котором английский консультант, кажется оплаченный Всемирным банком начал объяснять белорусским сотрудникам Национального и коммерческих банков, что “банковская система, оказывается бывает двухуровневой, состоящей из Национального банка и других банков…”, в результате на первой минуте все стали переглядываться, а на пятой – уже откровенно едва ли не смеяться…Так вот возвращаясь к главному маркетологу, как выяснилось позже, примерно в таком же стиле он общался и со своими подчиненными… Достоинств у него, безусловно, была масса, - он был, например, человеком слова, но в целом в должности он все-таки, как бы это поаккуратней, не совсем на своем месте…И, в некотором смысле, занятие должности было лишь немногим лучше автопилота

В конце 2005-го Дмитрий покинул компанию, что кроме его непосредственных подчиненных мало кто заметил. До весны 2006-го – вновь вакансия. О годовом пребывании в должности Артура Олейника, выходца опять же из совсем другого бизнеса, по-крайней мере, нельзя сказать ничего плохого…Ну, как это бы попроще, вообще мало что можно сказать. По-крайней мере, уже Дмитрий избавил от завышенных ожиданий в отношении и “свежего взгляда человека со стороны”, так что какое-то время из года, проведенного в должности и Артуру отводилось на то, чтобы понять, чем и как он собственно будет заниматься, а еще через какое-то он решил, что дальше он заниматься этим не будет…

С весны 2007-го и.о. заместителя директора по маркетингу был Вадим Татьяннко, работавший в компании едва ли не с момента основания, и в общем, весьма неплохим решением было бы утвердить его в должности. Ан нет…

Так что позиция действительно “многострадальная”

Стало интересно, кто же автор этого и других «шедевров», брызжущих желчью в сторону  МТС, увы – информация о нем нигде не фигурирует. Весьма странно… Скрывается? Фотографию на сайт – страна должна знать своих героев

Собственно, чего так расстраиваться? Грош цена таким статьям, под которыми даже не подписывается автор.

// Андрей

—–End —–

Эта запись опубликована 4.04.2008г. в 00:17 Рубрики: МТС, Разное, Реклама. Вы можете следить за комментариями по RSS 2.0. Вы можете оставить комментарий, или трэкбэк со своего сайта.