Некоторую интригу в происходившее на рынке в декабре внесла гонка за миллионом life:) – оператор неоднократно объявлял о планах подключить до Нового, 2010 года миллион абонентов. Действительно, догнали, о чем с гордостью объявили 29 декабря на своем сайте.
Но еще три месяца назад такой исход гонки был неочевиден. Число абонентов оператора составляло 660 тысяч, то есть за квартал предстояло подключить минимум 340 тысяч и свести до минимума отключения.
Да и в декабре сомнения еще оставались. – По данным на 10 число последнего месяца 2009 года в сети было зарегистрировано 850 тысяч пользователей (то есть за два месяца и 10 дней абонентская база выросла на 210 тысяч), но дистанция, которую еще предстояло пройти, составляла 150 тысяч. Декабрь – всегда месяц рекордов, тем не менее, вопрос успеют-не успеют – оставался, даже несмотря на заявлявшиеся темпы подключений – 10 тысяч в день.
Что сработало?
В целом, глава оператора в целом не грешит против истины, когда заявляет
клиенты life:) разговаривают примерно в два раза больше, чем абоненты других операторов, и стоимость их разговоров примерно вдвое дешевле, чем в других сетях.
В другой формулировке та же фраза звучит как life:) будет держать наполовину меньшие тарифы, чем большая двойка. Конечно, такая формулировка не совсем корректна –вызов внутри сети life:) даже с миллионом абонентов и вызов внутри сети МТС (с четырьмя с половиной миллионов) и velcom (с четырьмя) для потребителя – разные вещи.
В частностях, в голосовом сегменте на миллион сработали, например:
Сентябрьский бонус за пополнение счета ТП «Свободный Life» – объявив о повышении с октября минимальной предоплаты на данном ТП с 10 до 15 тыс. руб., оператор вполне обоснованно постарался смягчить негативную реакцию пользователей, введя бонус 10-тысячный бонус за пополнение счета на 15 тыс. руб. Естественно, части пользователей этого показалось недостаточно, однако нашлись и те, кому нововведение пришлось по вкусу.
Акция +60 минут на ПРОСТОМ life:) проходившая с 26 октября по 1 ноября бесплатное подключение на ТП Простой life:) у промоутеров в торговых центрах Минска, областных центров, а также в Барановичей, Бобруйска, Борисова, Новополоцка, Пинска, Полоцка – SIM-карту надо было активировать до 15 ноября с тем, чтобы получить бонусные 60 ежемесячных бесплатных внутрисетевых минут, однако часть получивших могла активировать карту и позже.
Монопольный старт со 2 ноября стандарта 3G и сопутствующий вывод тяжелых интернет-пакетов увеличил и интерес к бонусным средствам – появились новые актуальные направления их использования.
Акция «Говорите весь год бесплатно с life:)» – новогоднее предложение (с 5 ноября по 31 января) – 50 бесплатных минут внутри сети и 50 бесплатных минут во все сети в 2010 году за 29 тысяч рублей – прогнозировалось 15-16 тысяч подключений на услугу, но реальные цифры, вероятно, большие.
Отмена с 24 ноября для новых абонентов, подключившихся на любые тарифные планы life:), а также для участников акции «Весь год бесплатно с life:)» условия обязательного пополнения на 10 000 руб. одним платежом раз в 90 дней!
Декабрьская акция в супермаркетах (с 1 по 31 декабря) – Подключайтесь на ПРОСТОЙ life:) в магазинах вашего города): покупатели получали карточку life:) на 60 минут, по которой можно бесплатно звонить каждый месяц в течение полугода. Как признают в life:), по статистике, почти половина абонентов, получивших такую карточку, пополняют счета.
Специальные стартовые пакеты ТП «Свободный life:)» от 18 декабря за 49 тыс. руб. с 2G-телефоном в подарок и бесплатными внутрисетевыми до конца 2010 года.
Смягчение с 23 декабря для всех действующих абонентов условий обслуживания – отмена условия обязательного пополнения на 10 000 руб. одним платежом раз в 90 дней. На подключения данное нововведение, конечно, не повлияло, а вот на чистые подключения – пожалуй. – Просто как нельзя вовремя отпала необходимость исключать из базы временно отказывающихся от использования услуг оператора абонентов.
И, наконец, объявление от 24 декабря о продлении до 1 апреля услуги «Бонус за входящие» – возможности получить за минуту входящего внесетевого вызова 100-рублевого бонуса.
В 3G- сегменте на миллион сработали:
Сам факт монопольной эксплуатации со 2 ноября отсутствующего у конкурентов стандарта, сопровождавшийся объявлением лучших, чем у конкурентов, интернет-тарифов. На тарифное объявление velcom отреагировал только 4 декабря (и то, не критично для конкурента), а МТС – и вовсе в конце декабря, так что в данном сегменте life:) оставался в течение критичного для себя периода практически безоговорочным лидером. При этом биллинговая система life:) – ошибочно или преднамеренно, но позволяла пользователям пользоваться большим, чем полагалось согласно условиям тарифного плана, объемом трафика.
Тариф «3G life:) МОДЕМ» от 2 ноября – условно бесплатное предоставление модема Huawei E1550 и с доплатой 39 000 руб. – модема ZTE MF637. Новое по своей сути для рынка предложение – формулировку «бесплатно» в представлении пользователя не меняло даже годовое дополнительное соглашение, оговаривавшее использование интернет-тарифов с минимальной абонплатой в 49 тыс. руб. в месяц.
Акция «Принесите старый модем – получите новый и 3 месяца Интернета бесплатно» (с 17 декабря по 31 января). По большому счету, тот же «3G life:) МОДЕМ» на год, только со скидкой 147 тыс. интернет-трафиком (т.е. первые три месяца – «бесплатно») – подкупала, наверное, новизна предложения – возможность «модернизировать» устаревающий модем и даже сменить ненужный стандарт (принимали любой модем, способный работать в GSM, UMTS или CDMA сетях) да еще и как бы заработать на этом, хоть и трафиком.
Акция «Попробуй 3G life:)!» в двух вариантах (с 23 декабря по 31 декабря). Первый – для тех у кого есть 3G-телефон, необходимо было просто принести показать его в точке подключения – после чего в рамках акционного стартового пакета в течение года предоставлялось каждый месяц 25 Мб интернет-трафика и 25 минут для внутрисетевых видеозвонков. Второй – с 99 тыс. предоплаты – с 3G телефоном «в подарок» и 50-ю минутами для внутрисетевых видеозвонков и 50 Мб Интернет-трафика ежемесячно до конца 2010 года.
* * *
С таким залпом предложений, особенно, датированных второй половиной декабря – за плановый показатель можно было не опасаться.