14 марта замминистра торговли Ирина Наркевич сообщила об изменении с 21 мая правил оказания услуг электросвязи в части определения порядка заключения и изменения договора услуг связи, которые были приняты Постановлением Совмина в феврале сего года. Прежде всего, урегулированы вопросы изменения договоров и тарифов операторами.
Впечатление от законодательных новелл странное. С одной стороны, в оные времена об изменениях и дополнениях договоров, в том числе, об изменения тарифов операторы предупреждали абонентов за месяц. С другой – практика последнего времени МТС – за 10 дней, но в очень своеобразной форме. – МТС предупреждает 2 марта об изменеии тарифов с 12 марта но сами новые тарифы будут опубликованы на сайте оператора лишь 12-го же марта… Согласно же ст.17 Порядка оказания услуг сотовой связи МТС от 28.07.2011 г. сам МТС вправе менять как этот самый Порядок, так и Тарифы как ему вздумается, предупредив об этом абонента заблаговременно.
А вот velcom и life:) более конкретны и даже более лояльны абонентам – 15-дневный срок.
Согласно Договору об оказании услуг электросвязи velcom (версия от 25.07.2011, пп. 2.1.4-5.), компания обязуется
информировать клиента через официальный сайт и/или СМИ об увеличении стоимости услуг связи за 15 дней до вступления изменений в силу и информировать клиента через официальный сайт об изменениях договора, порядка оказания услуг, а также иных изменениях, связанных с обслуживанием клиента в компании.
Согласно Публичному договору life:) об оказании услуг электросвязи – оператор обязуется (п. 3.1.5. и 6.)
информировать Абонента через официальный сайт и/или средства массовой информации (далее СМИ) об увеличении стоимости услуг связи, за 15 дней до вступления изменений в силу и информировать Абонента через официальный сайт об изменениях Договора, порядка оказания услуг, а также иных изменениях, связанных с обслуживанием Абонентов в компании за 15 дней до вступления изменений в силу.
Новелла от Минторга и Совмина в интерпритации Ирины Наркевич (цитата по БелТА) такова: «Новыми правилами мы обязали оператора электросвязи уведомлять абонента обо всех вносимых изменениях в договор об оказании услуг электросвязи и в тарифы путем размещения соответствующей информации в СМИ, на официальном сайте этого оператора или путем направления sms-сообщения, содержащего текст изменений либо источник информации о них, не позднее чем за 10 дней до внесения изменений, - сказала Ирина Наркевич. – Это уже закреплено на законодательном уровне«.
