Письмецо с такой вот фабулой пришло от некого Семашко А.В. 7 сентября в 15 часов по минскому времени многим белорусским изданиям. К самому письму приложена копия ответа Генеральной прокуратуры Беларуси на обращение заявителя «о нарушениях законодательства со стороны должностных лиц ИП «Велком»при организации платного телефонного голосования в рамках рекламной акции «Волна позитива» с участием музыкальных групп «ДДТ» и «A-STUDIO» в г.Могилеве«. Кстати, ответ за подписью И.о. начальника управления по надзору за исполнением законодательства и законностью правовых актов П.У. Родионова за №0702-363-2009 датирован аж 17-м августа – заявитель несколько запаздал с его распространением, тем не менее, содержание, а вероятность его некого искажения-подделки – ну очень низка, действительно интересно:
Результаты проверки свидетельствуют о ненадлежащем исполнении ИП «Велком» [..] обязанностей о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах (работах, услугах). [..]Генеральной прокуратурой внесено представление в адрес руководства компании с требованием принятия мер по совершенствованию работы при предоставлении услуг связи, обеспечению неукоснительной реализации прав потребителей на получение достоверной информации.
Генеральной прокуратурой потребовано от ИП «Велком» возвратить денежные средства абонентам компании, принявшим участие в USSD-голосовании «Волна позитива» и привлечь к дисциплинарной ответственности должностных лиц, ответственных за организацию и проведение данной акции.
Да, представление о совершенствовании и даже требование привлечь к дисциплинарной ответственности – ну это понятно, это обычные такие меры прокурорского реагирования, а вот потребовано возвратить денежные средства абонентам – действительно неожиданно… Даже очень, хотя Прокуратура, после упомянутой проверки – очевидно, располагает необходимой информацией для констатации факта ненадлежащего исполнения обязанностей ИП «Велком» …
Разочарование квартала – Озджан-бей вроде как пообещал, начиная с 2Q 09, публикацию ARPU-MOU life:), но опубликовано Turkcell 5 августа было все то же, что и раньше, и даже своеобразная манера округления абонентской базы до сотен тысяч сохранилась. Австрийцы продолжают плач Ярославны по поводу потерь от девальвации, но уж конечно не забывают упоминать о росте рублевых поступлений – кто б, как говорится, сомневался, что таковые вырастут при повышенных тарифах-то, и как будто существовала даже теоретическая возможность повысить тарифы без девальвации. МТС, будучи единственным оператором, который открываться, вообще не обязан, публикует то, что считает нужным – речь не об искажениях, естественно, а о минимальном наборе показателей.
То, как и какие сейчас принимаются решения белорусской Государственной комиссией по радиочастотам, вызывает естественные вопросы.
Озвученная 31 июля информация о принятии комиссией решения о выделении частот для развертывания сети UMTS/HSDPA life:), при том, что само заседание комиссии прошло еще 23 июля, похоже, получена самим life:) немногим ранее. То есть заявка оператора на частоты рассматривалась вообще без его представителей, и детали принятого решения в самом life:) узнают лишь получив протокол в последний день отведенного десятидневного срока, то есть 3 августа.
Но если бы только это…
UPD. Ошибки в датах исправлены благодаря Денису и Сергею.
Каюсь, личный интерес к московскому виртуальному оператору – сети «ПРОСТО для общения» вызван не тем, чем должен бы. Вот должен бы – тем, что опыт действительно интересен. – «Новая» сеть, (в кавычках, потому что естественно не новая – «ПРОСТО для общения» – сейчас в силу особенностей законодательства юридически – лишь тариф оператора «Мегафон-Москва»), стартовавшая позже белорусского life:) – 16 марта 2009 года, но уже добившаяся успехов. – 13 июля, то есть менее, чем через три месяца после старта число абонентов достигло 200 тыс..
А вот «зацепился глаз», увы, за другое – за подпись в сообщений для прессы, приходящих от новичка. Дословно – продолжение «вечной» мобильной темы о том, что Сестры Осадчие – не сестры –
С уважением,
Александр Осадчий
Пресс-секретарь
«ПРОСТО для общения»
www.prostozvoni.ru
В «Мегафон-Москва», наконец, весьма достойно «ответили Чемберлену». Старя московская хохма – «Мегафон обломался, у него нет ни одной Осадчей» приобрела продолжение – «Зато есть Осадчий»…
В течение без малого двух недель забавлял наблюдателей глава Белтелерадиокомпании Александр Зимовский. Вообще, рациональному объяснению действия этого, в общем, вполне состоявшегося как творческая личность, но с весьма сомнительными, как выясняется, менеджерскими качествами руководителя, в данном случае, не поддаются.
Инициировав 25 июня размещение на сайте НГТРК пресс-релиза о крайнем недовольстве возглавляемой им компании «услугами, оказываемыми оператором сотовой связи ИП «Велком», поскольку ряд предлагаемых указанным оператором сервисов фактически не предоставляется в полном объеме«, глава государственного телевидения заставил всех теряться в догадках – что, собственно, произошло? Дальнейших комментариев-то ни от одной из сторон не было…
Телерадиокомпании отказали в установке микробазовой станции в подвале? В забытом Богом уголке Беларуси отсутствует связь оператора? Истина, как выяснилось, просто комична – отправившийся в Данию и утративший по вине авиаперевозчика багаж, Зимовский вдруг обнаружил, что у velcom отсутствует в стране Андерсена GPRS-роуминг…
19 июня прошло республиканское координационное совещание по борьбе с преступностью и коррупцией по вопросам земельного законодательства. На совещании вполне обоснованно доминировала тема самозахватов земельных участков, незаконного их выделения гражданам – должностным лицам различных ведомств, в т.ч. и самой прокуратуры, что зачастую становилось поводом для спекуляций землей. Впрочем, некоторое внимание уделено и другой теме. Накануне, 17 июня Генпрокуратура распространила сообщение – о письме Генпрокурора Премьер-министру страны «о мерах по устранению нарушений земельного законодательства при выделении земельных участков для производственных целей операторам сотовой связи». Эти нарушения делались операторами, по сути, с прямо противоположными спекулятивным целями – выполнить возложенные государством социальные обязательства, причем выполнить себе в убыток.
Нет, все-таки в «SMS-драме в трех действиях» реакция как velcom, так и МТС на life:)-овский спам была абсолютно предсказуема. Для velcom собственный, весьма незначительный объем рекламных рассылок абонентов, – к таким действиям сам оператор прибегает достаточно редко (особенно, в сравнении с основным конкурентом) – ресурс. Который легко конвертируется в реальные денежные поступления.
Интересно, что можно даже говорить об оценках объема этого ресурса. Поступления velcom от проведения игры «Заведи мечту!» были в ПЯТЬ раз большими, чем поступления МТС от во многом аналогичной игры “Твой шанс”. Конечно, работали и сработали и многие иные факторы – от различной цены игрового сообщения до «первого в тапках» – но определяющим здесь была все-таки действенность SMS-рассылок (то есть внимание к ним абонентов) с приглашением к игре. Таковая у velcom, с его манерой не беспокоить своих абонентов по каждому пустяковому поводу оказалась значительно более высокой, чем у МТС, рассылавшего своим абонентам в долгие годы сообщения о новых «сервисах» раз по 10 в месяц. Очевидно, что сервисов, потенциально массово интересных получателям массовой рассылки – единицы, посему и отношение абонентов МТС к получаемому от оператора «информационному» сообщению соответственное – «удалить, не читая»…
Первая ласточка борьбы с «серым» рынком мобильных телефонов посредством тотального контроля за IMEI-номерами телефонов в сетях сотовых операторов датирована еще летом прошлого года – приступивший весной 2008-го к исполнению обязанностей Генерального прокурора Беларуси Григорий Василевич направил крупнейшим белорусским операторам МТС и velcom предупреждения весьма неоднозначного, с точки зрения действующего законодательства, содержания.
Впрочем, операторы с тех пор вроде бы адаптировались к ситуации и даже участвуют в подготовке нормативного акта – Указа Президента страны – по соответствующей проблематике. Информации относительно Указа с одной стороны много, с другой – обнародованное вызывает больше вопросов, чем ответов. Очередную новость на тему опубликовала на неделе ведомственная газете МВД «На страже» – стало, например, известно, что рабочее название Указ Президента – «О совершенствовании государственного регулирования оборота телефонных аппаратов сотовой подвижной электросвязи«. Впрочем, более важны сами нормы, а не название, а здесь все по прежнему – вопросов не в пример больше, чем ответов.
Первая, но, вероятно, не последняя ласточка. – Давно ожидавшаяся информация прошла в 20-х числах февраля на ленте TUT.by – При проведении рекламной игры ИП «Велком» «Заведи мечту!» были зафиксированы нарушения. «После игры проводилась проверка сотрудниками Госконтроля. Были выявлены нарушения, и сейчас ведется административное дело. Отчет мы еще не получили, поэтому я не могу озвучить конкретные цифры«, – сообщила консультант управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Республики Беларусь Алена Бурда.
24 февраля на заседании Президиума Совмина с повесткой дня «Итоги работы экономики Беларуси в январе и ожидаемое выполнение показателей в первом квартале 2009 года» глава белорусского правительства в контексте рассмотрения вопросов инфляции – таковая только в январе составила 4,2% при запланированных на весь 2009 год 9-11% – обратился к теме повышения тарифов белорусскими мобильными операторами.
Ситуация действительно не самая радужная – впрочем, ожидать иного после 20-процентной январской девальвации рубля было бы уж совсем опрометчиво. И реагировать, в общем, как-то действительно надо. Тем более, что Президент страны уже пообещал по итогам первого квартала решить дальнейшую судьбу Правительства, так что Премьер, по существу, действует в условиях жесткого цейтнота.
Последствия девальвации не замедлили быть перенесенными на потребителей сотовых услуг –три оператора практически синхронно подняли собственные тарифы… Впрочем, «выбора стратегии» у мобильных компаний практически не было – варианты допускала лишь тактика перенесения роста собственных издержек на абонентов.
И как вам приступивший к выполнению своей великой миссии в Беларуси life:)? По-моему, весьма и весьма неплохой старт, впрочем, во многом – предсказуемо неплохой… Главный параметр пока единственного тарифа «Свободный life:)» – тот, к которому собственно, все и шло уже в течение длительного времени… Но вот настолько талантливо и грамотно «играть на эмоциях» действующим операторам ранее в таких масштабах уж точно не удавалось…
Финансовые и операционные результаты большой двойки за третий квартал (июль-сентябрь) сего года интересны вот чем: такими «хорошими» для операторов (и такими «плохими» для абонентов) они уже никогда в обозримом грядущем не будут. С 29 ноября начал свою миссию на белорусском рынке Life:), в связи с чем о нижеописанных заработках в полусонном состоянии оба прежних дуополиста могут забыть.
Итак, с каких же высот каждому из лидеров придется падать….
БеСТ, 80% акций которого были летом сего года приобретены TurkCell, преобразовывается в известный по Украине бренд life:), также принадлежащий туркам. Пока, если не считать работ по строительству сети, новый владелец отметился лишь тизингом нового бренда да представлением на прошлой неделе прессе нового руководства. Глобальные объявления обещаны на начало декабря, тем не менее, сделать некоторые прогнозы уже можно…
«Привет из две тысячи -надцатого года», – слоган, под которым в эти дни в Минске проходит презентация возможностей новой мобильной технологии LTE (Long Term Evolution). Сама технология – следующее после GPRS/EDGE и 3-3,5G (UMTS, HSDPA/HSUPA) поколение, в которое будет эволюционировать самый распространенный в мире и в Беларуси мобильный стандарт GSM, так что появления LTE в нашей стране в свое время практически на 100% неизбежно. Но дистанция до «своего времени» – еще очень большая.
– речь не об искажениях, естественно, а о минимальном наборе показателей.